KÖPVILLKOR

1. Beställning

För att genomföra en beställning i vår butik måste du vara 20 år eller äldre. Vid beställning bör ditt födelsedatum anges. Vänligen observera att felaktiga uppgifter kan resultera i avstängning. Efter att du har slutfört din beställning kommer en orderbekräftelse att skickas till den e-postadress som du har angett. Bekräftelsen innehåller detaljer gällande produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Om någon av uppgifterna i orderbekräftelsen är felaktig, uppmanas du att omedelbart ta kontakt med oss. 

2. Leverans

Förväntad leveranstid är normalt 1-2 arbetsdagar. Beställningar som är fullt betalda innan klockan 16:00 kommer att hanteras för avsändning samma arbetsdag. Alla sändningar expedieras genom PostNord. Sändningar som är adresserade till postförskott och skickade som rekommenderat brev måste avhämtas av kunden vid angivet uthämtningsställe.

Beställningar med en total summa som överstiger 10 000 kronor måste förskottsbetalas och kan inte skickas som postförskott. Om en sändning inte hämtas inom den angivna förvaringstiden vid uthämtningsstället (vanligtvis 14 dagar) och därmed returneras, kommer kunden att faktureras för fraktavgifterna. Vi förbehåller oss rätten att avstå från att skicka postförskott till kunder som tidigare inte har hämtat ut sina sändningar, detta inkluderar fall där sändningen ännu inte har returnerats.

Vi begränsar våra leveranser till territoriet inom Sveriges gränser. Vänligen notera att beställningar som läggs under helger kommer att skickas tidigast på efterföljande måndag. Om leveransen skulle bli försenad (utan att vi tidigare har informerat om en längre leveranstid) uppmanar vi dig att ta kontakt med oss.

3. Priser

Alla priser i vår butik är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar en moms på 25%. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna vid händelse av prisjusteringar från våra leverantörer, tryckfel i prislistan samt prisavvikelser orsakade av felaktig information. Vi förbehåller oss även rätten att justera priserna. 

4. Ångerrätt

Vid köp av varor via vår webbplats har du som kund en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du mottar den beställda varan. För att utnyttja ångerrätten måste du meddela vår kundtjänst om ditt beslut att ångra köpet. I ditt meddelande bör du inkludera ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt klara och tydliga uppgifter om vilka varor som du avser att returnera. Du är skyldig att returnera varorna till oss inom 14 dagar från dagen då du meddelade oss om ångerbeslutet. Du ansvarar för returfrakten samt för att varorna returneras i gott skick och i sin ursprungliga förpackning. Vid återbetalning förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen om varans värde har minskat till följd av användning eller skada. Endast obrutna förseglade varor kan returneras. 

5. Reklamation och klagomål

Alla produkter inspekteras innan de skickas till dig. Om produkten trots detta skulle vara skadad eller felaktig vid ankomsten, åtar vi oss att enligt gällande konsumentskyddslagstiftning kostnadsfritt åtgärda felet. Innan du returnerar en defekt vara måste du alltid kontakta oss för godkännande. Eventuella klagomål ska omgående meddelas efter det att felet har upptäckts. 

6. Ansvarsbegränsning

Vi tar inte på oss ansvar för indirekta skador som kan uppstå till följd av våra produkter. Vi friskriver oss även från ansvar för förseningar eller felaktigheter som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure). Sådana omständigheter kan inkludera arbetskonflikter, eldsvådor, krig, myndighetsbeslut samt försenade eller uteblivna leveranser från våra leverantörer. Vi tar inte heller ansvar för eventuella förändringar av produkter eller produktattribut som har ändrats av leverantörer eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Vi friskriver oss från ansvar om en konsument ignorerar varningstexter och använder våra produkter på ett otillåtet sätt. 

7. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen samt för att produkter kan sälja slut. Vi kan inte garantera att bilderna exakt återger produkternas utseende, eftersom små färgvariationer kan uppstå på grund av bildskärmsinställningar, fotokvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt. 

8. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk kommunikation krävs det att besökare på en webbplats informeras om användningen av cookies av integritetsskäl. Informationen i en cookie kan användas för att spåra användarens surfaktivitet. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att kunna tillhandahålla olika funktioner. Det är möjligt att konfigurera din webbläsare så att den automatiskt avvisar cookies. Mer information finns tillgänglig på Post- och telestyrelsens webbplats. 

9. Personuppgifter

Genom att genomföra ett köp hos Hygea NPS godkänner du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi respekterar din integritet och samlar endast in de uppgifter som krävs för att behandla din beställning. Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utan en laglig grund.

Hygea NPS är ansvarig för hanteringen av de personuppgifter du lämnar till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att hantera din beställning samt för att anpassa marknadsföringen efter dina individuella preferenser när du har valt att ta emot nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden.

Nedan följer en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR):

9.1 Rätt till tillgång

Du har rätt att begära utdrag av all information som vi har om dig. Utdrag kommer att levereras elektroniskt i ett läsbart format.

 

9.2 Rätt till rättelse

Du har rätt att begära att vi rättar eventuella felaktiga uppgifter eller kompletterar bristfällig information.

 

9.3 Rätten att bli bortglömd

Du kan när som helst begära att dina uppgifter raderas. Det finns vissa undantag från rätten till radering, exempelvis om uppgifterna måste behållas enligt lag (t.ex. bokföringslagen).

 

9.4 Dataskyddsansvarig

Hygea NPS är ansvarig för lagring och hantering av personuppgifter på webbplatsen och ser till att regelverket följs.

 

9.5 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder industristandarder som SSL/TLS och enkelriktade hash-algoritmer för att säkert lagra, behandla och kommunicera känslig information, inklusive personuppgifter och lösenord.

 

 

10. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i våra villkor. Ändringar kommer att publiceras online på vår webbplats. De ändrade villkoren anses godkända vid genomförande av order eller vid besök på vår webbplats.

 

 

11. Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas genom överenskommelse med företagets kundtjänst och kunden, har du som kund möjlighet att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). För kunder bosatta i ett EU-land utanför Sverige är det även möjligt att lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för tvistlösning, som du hittar på http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vid en eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvister angående tolkning eller tillämpning av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och rätt.